Ir daudz iemeslu, kāpēc uzņēmuma īpašnieks var nevēlēties, lai viņu uzņēmums būtu iekļauts Yelp. Dažreiz interneta troļļi dažu dienu laikā var sabojāt grūti nopelnītos reitingus. No otras puses, pastāvīgi slikta apkalpošana neizbēgami liks arvien vairāk cilvēku atstāt sliktas atsauksmes.
Diemžēl ne tik daudz apmierinātu klientu atstāj atsauksmes, salīdzinot ar neapmierinātajiem klientiem. Tas var izraisīt ievērojamu klientu bāzes samazināšanos, ko — pieņemsim atklāti — neviens nevēlas.
Dažreiz jūs pat varat atrast savu uzņēmumu vietnē Yelp, jo to iesniedzis konkurents. Mūsdienās tā ir diezgan izplatīta prakse — pastipriniet savu opozīciju, lai jūs varētu tos publiski izmest.
Bet ko darīt, ja būtu veids, kā noņemt jūsu uzņēmumu no Yelp? Vai jūs izmantotu iespēju?
Vai varat noņemt savu uzņēmumu no Yelp?
Realitāte ir tāda, ka Yelp neizdzēš uzņēmumu profilus pat pēc uzņēmumu īpašnieku pieprasījuma.
Pat ja jūsu uzņēmums ir slēgts, Yelp ierakstu nenoņems. Kā norāda uzņēmums; tas ir tāpēc, ka viņi ierakstā parādīs, ka jūsu uzņēmums ir slēgts.
Lai ziņotu par uzņēmuma slēgšanu, jums jādara šādi:
- Apmeklējiet Yelp vietni un piesakieties savā uzņēmuma kontā.
- Noklikšķiniet uz Rediģēt.
- Izvēlieties opciju, kas vislabāk atbilst jūsu uzņēmumam.
- Sniedziet visu informāciju par savu uzņēmumu un noklikšķiniet uz Iesniegt izmaiņas.
Varat arī paziņot Yelp, ka jūsu uzņēmums ir slēgts, izmantojot iOS un Android lietotni, piesakoties un augšējā labajā stūrī pieskaroties trīs punktu izvēlnes ikonai. Pieskarieties opcijai Rediģēt uzņēmumu un veiciet atbilstošo atlasi.
Ja veicat pārveidošanu vai būsiet slēgts uz ilgāku laiku, varat ziņot par pagaidu slēgšanu. Izmantojot tās pašas metodes, kas norādītas iepriekš, atlasiet opciju “Pagaidu slēgts”.
Piezīme: Pat ja jūs nevarat neatgriezeniski izdzēst savu uzņēmumu, jebkura no iepriekš minētajām darbībām nozīmē, ka jūsu uzņēmums meklēšanas rezultātos tiks parādīts zemāk. Lai gan Yelp lietotāji joprojām var atrast uzņēmumu, tas netiks rādīts saraksta augšdaļā.
Tā kā Yelp pieturas pie savas politikas “informācija ir publiski pieejama un bažas”, ir grūti iedomāties, ka viņi kādreiz ieviesīs noņemšanas funkciju. Turklāt tas ir veids, kā uzņēmums pelna naudu.
Kā Yelp darbojas?
Kā minēts iepriekš, lietotāji un uzņēmumu īpašnieki var iesniegt ierakstu Yelp. Vairumā gadījumu tā ir lieliska lieta. Tiek lēsts, ka Yelp katru mēnesi izmanto aptuveni 92 miljoni cilvēku. Tātad būtībā tā ir bezmaksas reklāma, pieņemot, ka varat saņemt labas atsauksmes.
Yelp piedāvā daudz bezmaksas rīku, ko uzņēmumu īpašnieki var izmantot, lai uzlabotu profilu, pievienojot atbilstošu informāciju, piedāvājot piedāvājumus un rezervācijas, kā arī strādājot ar Yelp, lai iegūtu vairāk klientu.
Yelp norāda, ka pat uzņēmumi, kas saņēmuši 1 zvaigznes novērtējumu, varētu mainīt situāciju ar pareizu domāšanas veidu un plānošanu. Ir pietiekami daudz veiksmes stāstu, ko varat lasīt dažādos rakstos visā tīmeklī.
To joprojām ir vērts mēģināt, ja esat izmisumā
Tas nenozīmē, ka nevar būt daži īpaši apstākļi, kad Yelp varētu būt noderīgs. Pēc uzņēmuma lapas pieprasīšanas varat sazināties ar Yelp. Ja apstākļi ir ārkārtēji, Yelp var būt gatavs izdarīt izņēmumu.
Tomēr ir grūti pateikt, kādiem ārkārtējiem apstākļiem būtu jābūt. Galu galā vislabāk ir nodrošināt, ka saņemat vislabākās iespējamās atsauksmes.
Par laimi Yelp ir satura vadlīnijas, kas pasargā jūs no apmelojošām atsauksmēm. Tas var ietvert jūsu konkurentus, kas atstāj negatīvus komentārus, tas neattiecas uz klientu pieredzi vai ietver nepiemērotu saturu.
Varat ziņot par atsauksmi, lai to noņemtu. Yelp komanda var noņemt saturu, pamatojoties uz šeit sniegtajām satura vadlīnijām.
Vai tas ir nepieciešams?
Lai gan nav vienkāršs veids, kā izdzēst uzņēmumu no Yelp, ir dažas metodes, kas varētu darboties. Tomēr tie nedarbosies tikai jebkuram uzņēmumam un jebkura iemesla dēļ, tāpēc lielākoties jūs esat iestrēdzis ar saviem vērtējumiem un atsauksmēm.
Ja tas tā ir, vai nebūtu labāk vienkārši ļauties un mēģināt panākt, lai tas izdotos? Galu galā Yelp piedāvā daudz rīku un palīdzības visiem uzņēmumu īpašniekiem, kuri vēlas strādāt partnerībā.
Ir arī privātāks veids, kā saņemt negatīvus komentārus. Ja nevēlaties, lai jūsu uzņēmuma profils būtu dubļains, varat izmantot TalkToTheManager rīku no Yelp.
Tas ļauj klientiem nosūtīt atsauksmes, izmantojot SMS. Varat arī uz tiem atbildēt. Neuztraucieties, jo jūsu numurs netiks publiskots. Vēl labāk, jums nav jāapņemas to izmantot. Varat to izmēģināt mēnesi un redzēt, kā tas notiek, pirms izlemjat tērēt naudu tā ieviešanai.
Vēl viena lieliska lieta šajā rīkā ir tā, ka tas viss notiek reāllaikā. Tāpēc, ja klients vēlas sūdzēties, viņš to var izdarīt, atrodoties vietā. Tas var sniegt jums iespēju novērst problēmu, pirms klients atstāj un izkrauj jūsu Yelp profilu.
bieži uzdotie jautājumi
Es pārdevu savu biznesu. Kā es varu atsaukt ierakstu?
Bieži uzdots jautājums, kā atsaukt savu uzņēmumu Yelp. Ja esat to pārdevis vai nodevis pārvaldību, varat izmantot šo saiti, lai ziņotu par pāreju uz Yelp.
Protams, varat arī nodot īpašumtiesības tieši jaunajai atbildīgajai personai, izmantojot šajā saitē sniegtos norādījumus.
Kā es varu pieprasīt uzņēmumu kā manējo?
Ja jūsu uzņēmums jau ir iekļauts sarakstā un vēlaties to pieprasīt, apmeklējiet Yelp uzņēmuma lapu un piesakieties. Pēc tam noklikšķiniet uz saites Pieprasīt šo uzņēmumu. Kad esat pieprasījis ierakstu, varat atjaunināt darba laiku un citu informāciju, kas attiecas uz jūsu klientiem.
Nobeiguma vārds
Nav iespējams patstāvīgi noņemt savu uzņēmumu no Yelp, taču varat to pieprasīt. Diemžēl šis pieprasījums tiek reti izpildīts Yelp politikas un monetizācijas plāna dēļ.
Ja vien jums nav īpašu apstākļu, kas varētu pārspēt informācijas brīvību un sabiedrības interešu likumus, jums, visticamāk, neveicas. Labā ziņa ir tā, ka jūs joprojām varat mainīt savu biznesu, ja pārtraucat cīņu un sākat strādāt ar rīkiem, ko Yelp nodod jūsu rīcībā.
Galu galā, izņemot uzņēmuma slēgšanu vai Yelp izmantošanu, jūs nevarat darīt daudz, kā vien mēģināt no sliktās situācijas vislabāk izmantot.