Kā nozīmīgs tiešsaistes mazumtirdzniecības gigants Amazon veic papildu jūdzi, lai saviem klientiem nodrošinātu vislabāko iespējamo pakalpojumu. Faktiski uzņēmumam agrāk bija viena no liberālākajām un dāsnākajām atmaksas politikām, un jūs varēja saņemt atmaksu bez jautājumiem gandrīz par visu.
Taču pirms dažiem gadiem politika mainījās, un tagad ir noteikti ierobežojumi. Lai uzreiz atbildētu uz jautājumu, jūs, iespējams, nevarēsit saņemt atmaksu no cenas izmaiņām vietnē Amazon.
Tomēr joprojām ir dažas preces, kuru cena ir aizsargāta un par kurām jūs varat saņemt atmaksu, ja tas ievērojami samazināsies. Tāpēc ir vērts sīkāk izpētīt atmaksas noteikumus vietnē Amazon.
Īsa ar cenu aizsargātu atmaksu vēsture
Sākumā Amazon piedāvāja 30 dienu cenas garantiju jebkurai precei, ko viņi pārdeva un izsūtīja. Drīz pēc tam garantijas periods kļuva no 30 dienām līdz tikai 7 dienām, un tad tas tika apturēts. Tas nozīmē, ka mūsdienās jūs gandrīz nevarat saņemt kompensāciju par cenu izmaiņām, taču pastāv sudraba odere.
Šis atmaksas veids joprojām ir spēkā televizoriem, kurus iegādājaties, izmantojot Amazon, un daži lietotāji ziņo, ka var saņemt atmaksu arī par citām precēm. Tāpēc ir vērts vismaz mēģināt, taču jums jābūt uzmanīgiem, jo Amazon uzmanīgi seko līdzi visām kompensācijām un atgriešanai. Daži lietotāji tika aizliegti, jo viņi pārspīlēja ar pieprasījumiem.
Kā pieprasīt atmaksu
Atmaksas pieprasīšanas process vietnē Amazon ir diezgan vienkāršs. Dodieties uz lapu Atgriešana un atmaksa, dodieties uz sadaļu Palīdzība un atlasiet “Nepieciešama papildu palīdzība”. Tur jūs atradīsiet saiti uz "Sazinieties ar mums".
No otras puses, tas ir vēl vienkāršāk, piesakoties savā kontā. Dodieties uz pasūtījumu, par kuru vēlaties pieprasīt atmaksu, un ievietojiet to vaicājumā. Nolaižamajā izvēlnē izvēlieties Atgriešana un atmaksa un pēc tam “Cita atgriešanas vai atmaksas problēma”, lai sniegtu sīkāku informāciju. Pareizajā lodziņā ierakstiet “daļēja atmaksa, cenas maiņa” un izvēlieties saziņas veidu – e-pasts vai tērzēšana.
Lietas, kas jāatceras
Atmaksas e-pasta ziņojumam ir jābūt stingram, taču draudzīgam un jāmēģina īsi paskaidrot par cenu izmaiņām. Lieki palikt, jums jābūt īpaši pieklājīgam neatkarīgi no tā, vai jūsu pieprasījums tiek noraidīts vai pieņemts.
Pastāv liela iespēja, ka saņemsit atteikuma e-pasta ziņojumu, tiklīdz jūsu pieprasījums tiks apstrādāts, taču viss nav zaudēts. Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni un aprunājieties ar aģentu par savu problēmu. Un atkal ir jāsaglabā miers un nosvērtība, kaislīgi strīdi, protams, ir izslēgti.
Neaizmirstiet, ka atmaksas procesa sākšanai ir 7 dienas. Ja preces cena samazinās pēc 7 dienām, daļēja atmaksa nav piemērota.
Alternatīvās metodes
Papildus Amazon, iespējams, varēsiet saņemt atmaksu no sava kredītkaršu uzņēmuma, izmantojot to cenu aizsardzības politiku. Jums ir jāiesniedz sūdzība (kredītkaršu uzņēmumam, nevis Amazon) un jāpieprasa atmaksa par cenas izmaiņām.
Parasti tas darbojas tiešsaistes pirkumiem, ja cena noteiktā laika periodā (60–90 dienas pēc pirkuma) samazinās. Tādā veidā kredītkaršu uzņēmums atmaksā jūsu naudu. No otras puses, jūs varat arī lūgt pilnu atmaksu no Amazon.
Atgrieziet preci un iegādājieties to vēlreiz par atlaidi. Tomēr jums vajadzētu būt uzmanīgiem ar pilnu atmaksu, jo, ja to darīsit pārāk daudz reižu, Amazon var jūs aizliegt.
Kāpēc Amazon mainīja cenu aizsardzības atmaksas politiku?
Oficiāla paziņojuma par izmaiņu iemesliem nav, taču var droši pieņemt, ka viens no vaininiekiem ir pieaugošais pieprasījumu skaits. Piemēram, daļēja atdeve var pieaugt ap Kiberpirmdienu, Melno piektdienu vai galveno dienu.
Turklāt uzņēmums ziņoja par dažām problēmām, kas saistītas ar šāda veida atmaksu apstrādi. Turklāt daži klienti ļaunprātīgi izmantoja liberālo politiku, prasot nelikumīgu atdevi, kas savukārt Amazon izmaksāja diezgan santīmu.
Kā sekot līdzi Amazon cenām
Ir diezgan daudz rīku un pārlūkprogrammas paplašinājumu, kas palīdz pārraudzīt cenu svārstības vietnē Amazon. Tie ietaupa laiku, ko pavadāt, lai atrastu labāko piedāvājumu. Jūs arī saņemat paziņojumu brīdī, kad mainās cena par jūs interesējošo preci.
Veni, Vidi, Visa
Neskatoties uz to, ka Amazon pastiprināja savu atgriešanas politiku, joprojām var būt veids, kā saņemt daļēju atmaksu. Un, ja saņemat atteikumu, vienmēr ir iespēja iesniegt pieprasījumu savai kredītkaršu kompānijai.
Tomēr vislabāk ir izvairīties no nepatikšanām un izvairīties no impulsīviem pirkumiem. Veltiet kādu laiku, lai izsekotu cenām, un iepērkaties, tiklīdz paklupsiet pie darījuma.