Ikvienam patīk atpūsties pēc garas darba dienas. Dažiem tas ir par iecienītākās spēles spēlēšanu. Citiem tas ir videoklipu vai filmu skatīšanās vietnē Amazon Firestick. Bet kas notiek, ja sākat filmu, noklikšķiniet uz pogas “Atskaņot” un tā vietā, lai jūs sagaidītu ar video ekrānu, jūs saņemat ziņojumu: “kļūdas kods: plr_prs_call_failed?”
Tas var būt nedaudz nomākts, tas ir skaidrs. Bet, ja esat pieredzējis šo kļūdu, esat nonācis īstajā vietā. Šajā rakstā tiks sniegti praktiski padomi, kā atrisināt kaitinošo problēmu.
Firestick kļūdas kods plr_prs_call_failed
Pat ja iepriekš varējāt izmantot Prime Video, jums pēkšņi var tikt liegts atskaņot iecienītāko saturu, jo “kļūdas kods plr_prs_call_failed" izdevums. Pastāv iespēja, ka problēma ir saistīta ar paša Amazon Prime Video servera problēmām. Viņu serveris var nedarboties, kad mēģināt piekļūt videoklipam.
Varat iziet no lietotnes un restartēt to, kas dažkārt var novērst daudzas izplatītas problēmas. Tas atsāks jūsu Prime Video lietotnes procesus un dos tiem jaunu sākumu.
Vai arī jūsu konta iestatījumi ietekmē to, kā piekļūstat saturam un straumējat to savā Firestick. Vairumā gadījumu varat novērst problēmu “kļūdas kods plr_prs_call_failed”, manuāli konfigurējot Prime Video iestatījumus. Tālāk ir sniegtas detalizētas darbības, kā to izdarīt:
- Palaidiet Amazon Prime Video savā televizorā.
- Izmantojiet Amazon Fire TV tālvadības pults navigācijas pogas, lai pārietu uz cilni Iestatījumi.
- Izvēlieties opciju "Iestatījumi" un dodieties uz "Programmas".
- Noklikšķiniet uz "Pārvaldīt instalētās lietojumprogrammas" un sadaļā "Instalētās lietojumprogrammas" atlasiet opciju "Prime Video".
5. un 6. darbība pielāgos jūsu Prime video lietojumprogrammas kadru ātrumu.
- Noklikšķiniet uz "Notīrīt datus", lai dati tiktu dzēsti.
- Turpiniet ar “Notīrīt kešatmiņu”, lai izdzēstu visus kešatmiņas failus.
- Kad esat pabeidzis, atgriezieties galvenajā izvēlnē.
- Sāciet filmu un noklikšķiniet uz pogas “Atskaņot”.
Tagad jūsu videoklipam vajadzētu atskaņot bez problēmām. Tomēr, ja problēma netika atrisināta, varat turpināt, veicot tālāk norādītās darbības.
Atspējojiet savu IPv6
Ja platjoslas savienojuma laikā izmantojat IPv6, jums nebūs piekļuves pakalpojumam Amazon Prime Video. Turklāt tas var izraisīt kļūdas, kas sabojās jūsu izklaides laiku. Ja saņēmāt kļūdu “error code plr_prs_call_failed” un iepriekš minētās darbības nepalīdzēja, mēģiniet maršrutētājā atspējot IPv6 iestatījumus. Pirms sākat, noteikti ievērojiet lietotāja rokasgrāmatā sniegtos ieteikumus vai lūdziet to mainīt tīkla pakalpojumu sniedzējam.
Pielāgojiet papildu savienojuma iestatījumus
Ar IPv6 izslēgšanu dažreiz nepietiks, lai atrisinātu šo problēmu. Iespējams, jums būs jāpārbauda papildu Firestick interneta iestatījumi. Ja, izmantojot Fire TV Stick, saņēmāt kļūdu “plr_prs_call_failed”, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Atveriet Fire TV Stick iestatījumus.
- Dodieties uz sadaļu “Mans Fire TV”, pēc tam “Par” un izvēlieties “Tīkls”.
- Pārskatiet tur esošo informāciju.
- Pārliecinieties, vai ir norādīta IP adrese, SSID, apakštīkla maska, DNS un vārteja.
- Sīkāku informāciju par tiem ierakstiet atsevišķi.
- Konfigurējiet savus interneta iestatījumus. Ja izmantojat Wi-Fi, atveriet savus Fire TV iestatījumus.
- Dodieties uz "Tīkls".
- Atlasiet opciju “Pievienoties citam tīklam”.
- Dodieties uz opciju “Bez drošības”.
- Noklikšķiniet uz "Papildu".
- Attiecīgajos teksta laukos ievadiet IP adresi un vārteju no 4. darbības.
- Ierakstiet "
24” pirms etiķetes uzraksts “tīkla fiksēts garums”.
- Pielāgojiet DNS iestatījumus, kā norādīts tālāk:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
- DNS1: 8.8.8.8
- Lai pabeigtu, nospiediet pogu "Savienot".
Tagad esat pielāgojis savus papildu savienojuma iestatījumus, un Fire TV Stick jāspēj atskaņot saturu bez pārtraukumiem.
Ņemiet vērā, ka, iespējams, tiek parādīta kļūda “plr_prs_call_failed”, ja jūsu lietotne ir bojāta vai novecojusi. Ja iepriekš minētās darbības nepalīdzēja, mēģiniet novērst problēmas vai atkārtoti instalēt programmu Prime Video. Varat atkārtoti instalēt lietotni, izdzēšot to no ierīces un lejupielādējot un vēlreiz instalējot no ierīces lietotņu veikala. Pēc atkārtotas instalēšanas mēģiniet vēlreiz atskaņot iecienīto saturu.
Kā pēdējo līdzekli, pirms sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu, varat mēģināt pielāgot atrašanās vietas iestatījumus un atcelt Amazon konta reģistrāciju.
Pielāgojiet savus atrašanās vietas iestatījumus
- Atveriet jebkuru pārlūkprogrammu un dodieties uz sava Amazon konta iestatījumiem.
- Atveriet sadaļu “Satura un ierīču pārvaldība”.
- Dodieties uz cilni "Preferences" un izvēlieties "Valsts/reģiona iestatījumi".
- Izvēlieties "Mainīt".
- Ievadiet savu personīgo informāciju.
- Izvēlieties "Atjaunināt".
- Veiciet tālāk norādītās darbības, lai atceltu sava Amazon konta reģistrāciju.
Dereģistrējiet savu Amazon kontu
- Palaidiet savu Amazon Fire TV un dodieties uz sākuma ekrānu.
- Dodieties uz “Iestatījumi”, pēc tam uz “Mans konts”.
- Atlasiet savu Amazon kontu un noklikšķiniet uz “Dereģistrēt”, pēc tam vēlreiz uz “Dereģistrēt”, lai apstiprinātu.
- Pārreģistrējiet savu kontu.
- Dodieties uz “Iestatījumi”, pēc tam uz “Mans konts”, pēc tam uz “Reģistrēties”.
- Ievadiet savu Amazon e-pasta adresi un noklikšķiniet uz "Tālāk".
- Ievadiet paroli un nospiediet "Pierakstīties".
Sazinieties ar Amazon atbalsta dienestu
Ja neviens no iepriekš minētajiem risinājumiem nedarbojās, vienmēr varat sazināties ar Amazon klientu atbalsta dienestu un ziņot par Prime Video problēmām, izmantojot Firestick. Dažos gadījumos klientu apkalpošanas pārstāvji var atrisināt problēmu no savas puses.
Padarot Amazon Fire TV Stick atkal lielisku
Lai gan tā ir fantastiska ierīce, Amazon Fire TV Stick nav atbrīvots no neregulārām kļūdām, kas var sabojāt jūsu straumēšanas pieredzi. Dažreiz problēma var būt saistīta ar tālvadības pulti. Taču bieži tā ir izplatīta savienojuma problēma, par ko ziņo daudzi lietotāji, piemēram, “plr_prs_call_failed” kļūda.
Par laimi, katrai problēmai ir risinājums, un šis nav izņēmums. Šajā rakstā ir aprakstītas dažas metodes, kas palīdzēs atrisināt Firestick savienojuma problēmu. Mēs iesakām sākt ar pirmo, jo tas ir visizplatītākais risinājums tīmeklī.
Vai jūs atrisinājāt Firestick?kļūdas kods plr_prs_call_failed" izdevums? Kura metode palīdzēja novērst problēmu? Dalieties pieredzē komentāru sadaļā zemāk.