Viens no lielākajiem jebkura uzņēmuma klientu apkalpošanas uzdevumiem ir reaģēt uz sūdzībām. Uzņēmumiem jācenšas izpatikt, un, ja viņi nedara labu darbu, klientam nevajadzētu atturēties no sūdzības iesniegšanas.
Var pieņemt, ka DoorDash ir trīs klientu veidi: cilvēki, kuriem tie piegādā, piegādes darbinieki un tirgotāji.
Neatkarīgi no tā, kurai no trim pusēm jūs piederat, ir svarīgi zināt savas DoorDash atbalsta iespējas. Šeit ir viss, kas jums jāzina.
DoorDash e-pasts
Visbiežāk izmantotā DoorDash atbalsta opcija ir e-pasta opcija. Ja jūsu sūdzība nav saistīta ar laiku un var pagaidīt dažas stundas (lai gan parasti tas ir mazāks par šo), jums noteikti vajadzētu apsvērt iespēju nosūtīt sūdzības e-pasta ziņojumu uz [email protected].
Vispirms jums tiks piedāvāts aizpildīt veidlapu. Kad esat nosūtījis veidlapu un tā ir pārskatīta, DoorDash amatpersonai ir jānosūta jums e-pasta ziņojums ar plašāku informāciju.
Pārliecinieties, ka esat pēc iespējas precīzāks par savu problēmu, lai izvairītos no nogurdinošām pārrunām. Esiet tiešs, cienījams un godīgs.
Protams, varat sazināties ar atbalsta dienestu neatkarīgi no tā, vai esat klients, Dasher vai tirgotājs.
DoorDash tiešraides tērzēšana
Tiešraides tērzēšana ir pieejama visu diennakti, un gaidīšanas laiks reti pārsniedz minūti. Ņemot to vērā, tiešraides tērzēšanas opcija ir jāizmanto tikai laika ziņā jutīgām problēmām. Lūk, kā sākt tiešsaistes tērzēšanas DoorDash sarunu ar viņu klientu atbalstu.
Dodieties uz help.doordash.com un pieskarieties Klientu tērzēšana vai Dašera diagramma (skaidrs, ka pirmais, ja esat klients, otrais, ja esat kurjers). Ir trešā iespēja, ko sauc Tirgotāja tērzēšana, rezervēts restorānu īpašniekiem.
Ekrāna apakšējā labajā stūrī vajadzētu redzēt tērzēšanas logu. Ja logs netiek parādīts, vienkārši atlasiet Tērzēt pogu.
Jums tiks piedāvāts aizpildīt veidlapu. Pabeidziet veidlapu un atlasiet Sāciet tērzēt. Tiešsaistes DoorDash klientu atbalsta amatpersonai jāsazinās ar jums mazāk nekā minūtes laikā.
DoorDash tālruņa numurs
DoorDash ir interneta pakalpojums. Tāpat kā vairums citu interneta pakalpojumu, to mērķis ir atrisināt visu tiešsaistē, izmantojot lietotni, vietni vai e-pastu. Tāpēc DoorDash nereklamē savu tālruņa numuru — tam nav piešķirta prioritāte kā saziņas kanālam.
Tomēr tālruņa zvana iespēja pastāv. Mēs iesakām tos meklēt, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas funkciju, jo tā ir daudz personiskāka problēmas risināšanas metode. Bet, ja vēlaties darīt lietas vecā veidā, izmantojot tālruni, varat iet uz priekšu un sastādīt numuru.
Lai gan DoorDash oficiālais klientu atbalsta tālruņa numurs nav viegli pieejams viņu mājaslapā, ir viegli pārvietoties uz lapu, kurā ir norādīts viņu tālruņa numurs. Vienkārši ritiniet uz leju līdz sākumlapas apakšdaļai un atlasiet Palīdzība saite. Tiks atvērta atbalsta lapa, kurā atradīsit DoorDash klientu atbalsta tālruņa numuru.
Ja nevēlaties apgrūtināt viņu vietnes apmeklēšanu, šeit ir viņu tālruņa numurs: 855-973-1040.
Šis tālruņa numurs ir paredzēts klientiem, Dashers, kā arī tirgotājiem.
Ja esat piegādes darbinieks, varat zvanīt pa tālruni 855-864-7626, lai tieši sazinātos ar uzņēmuma pārstāvi. Šo tālruņa numuru nav tik viegli atrast.
Klausieties automātiskās instrukcijas un veiciet pareizu atlasi tālruņa tastatūrā. Neuztraucieties. Tiklīdz sākotnējā ekrānā būsiet atlasījis kādu opciju, jūs tiksit pārsūtīts pie tiešā DoorDash atbalsta pārstāvja.
DoorDash korporatīvie biroji
DoorDash biroju apmeklējums ir vistiešākais veids, kā sazināties ar uzņēmumu. Viņu galvenā mītne atrodas Sanfrancisko, CA 94107, 303 2nd Street, Suite numurs 800. Tomēr šī adrese nav pieejama sabiedrībai. Nav tā, ka varat doties uz viņu birojiem, pieklauvēt pie durvīm un sagaidīt, ka klientu atbalsta pārstāvis paspiedīs jums roku, uzaicinās iekšā un jautās: "Kas jums ir prātā?"
Tomēr varat izmantot šo adresi, lai nosūtītu viņiem pa pastu ar lietām, kuras nevēlaties izmantot internetā, vai ar pakotnēm, kas nav saderīgas ar internetu. Nelolojiet cerības — maz ticams, ka saņemsiet atbildi.
Tomēr kā kurjers jūs, iespējams, varēsit piekļūt Dasher birojiem, kas atrodas visā valstī. Šajos birojos ir norādīts darba laiks, atbalsta laiks un tā tālāk. Jūs varat atrast savu tuvāko Dasher biroju šeit.
DoorDash palīdzības lapas
Lai gan jūs īsti nevarat iesniegt sūdzību DoorDash palīdzības lapā, bieži vien vislabāk ir pārbaudīt atbildi, ko šeit meklējat. DoorDash palīdzības lapas piedāvā palīdzību, lai pārvietotos lietotnē, pasūtītu maltītes, atrisinātu maksājumu iespējas, pabeigtu piegādes, pārvaldītu Dasher kontus, atjauninātu ēdienkartes kā tirgotājam un tā tālāk.
Pirms turpināt izmantot kādu no iepriekš minētajām atbalsta opcijām, pārbaudiet palīdzības lapas, lai uzzinātu iespējamo problēmu risinājumu. Tas ietaupīs gan jūsu, gan DoorDash klientu atbalsta laiku.
DoorDash klientu atbalsts
Ir skaidrs, ka ir daudz veidu, kā sazināties ar DoorDash, lai atrisinātu iespējamās problēmas. Tomēr atkarībā no steidzamības un jūsu vēlmēm varat izvēlēties dažādas metodes, kā sazināties ar uzņēmumu. Apsveriet savas sūdzības būtību un izvēlieties pareizo saziņas veidu.
Vai tas ir palīdzējis? Vai jums ir izdevies veiksmīgi sazināties ar DoorDash? Paziņojiet mums tālāk komentāru sadaļā un nekautrējieties apspriest visu, kas saistīts ar DoorDash.