DoorDash ļauj pasūtīt savu iecienītāko ēdienu no plaša restorānu klāsta. Jūs uzreiz iegūsit siltu maltīti, un jums nav jāraizējas ar gatavošanu, kad nevēlaties.
Tomēr Dasher var jums piezvanīt, ja viņš nevar jūs atrast, vai paziņot, ka viņš nedaudz kavēsies. Vai tas nozīmē, ka viņi redz jūsu tālruņa numuru? Vai jums vajadzētu to slēpt, un ja jā, tad kāpēc? Lasiet tālāk, lai uzzinātu visu par to.
Vai vadītājs var redzēt manu tālruņa numuru?
Ir ļoti svarīgi nodrošināt saziņu starp pārtikas piegādes dienestiem un klientiem, lai atbilstoši risinātu iespējamās problēmas. Tomēr jūs, iespējams, nevēlaties, lai Dasher jums piezvanītu uz jūsu personīgo numuru.
Tomēr jums par to nav jāuztraucas. DoorDash augstu vērtē savu klientu privātumu un izmanto pakalpojumu, kas palīdz slēpt gan jūsu, gan jūsu vadītāja numurus. Izmantojot lietotni, varēsiet viens otram zvanīt un sūtīt ziņas, taču jūsu numuri paliks paslēpti.
Vienīgais veids, kā jūsu Dasher var redzēt jūsu tālruņa numuru, ir, ja pats to iekļaujat instrukcijās, veicot pasūtījumu. Daži klienti izvēlas to darīt, lai gan tas nav obligāti — varat sazināties ar vadītāju, izmantojot lietotni.
Vai es varu mainīt savu tālruņa numuru lietotnē?
Lai mainītu informāciju savā DoorDash kontā, jums ir jāiziet divu faktoru verifikācijas process, taču, ja nepieciešams, ir iespējams mainīt tālruņa numuru.
Ja piekļūstat savam kontam, izmantojot tīmekli, rīkojieties šādi:
- Pierakstieties savā DoorDash profilā.
- Augšējā kreisajā stūrī izvēlieties Izvēlne.
- Ritiniet uz leju, lai atrastu sava konta nosaukumu.
- Atrodiet tālruņa numura lauku un rediģējiet to.
- Atlasiet Saglabāt, lai saglabātu izmaiņas.
- Pārbaudiet informāciju, izmantojot divu faktoru verifikācijas procesu.
Lai mainītu tālruņa numuru, izmantojot lietotni, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Viedtālrunī palaidiet lietotni DoorDash.
- Dodieties uz sadaļu Konts.
- Pieskarieties konta nosaukumam un atrodiet tālruņa numura lauku.
- Ievadiet jauno numuru un izvēlieties Gatavs.
- Pārbaudiet informāciju, izmantojot divu faktoru verifikācijas procesu.
Kā sazināties ar savu vadītāju
Varat nosūtīt savam DoorDash vadītājam īsziņu vai piezvanīt viņam, ja nepieciešams. Pirms to darāt, atcerieties:
- Jūsu vadītājam nav droši rakstīt īsziņas un vadīt automašīnu vai runāt pa tālruni un vadīt automašīnu. Zvaniet tikai tad, ja tas ir steidzami.
- Ja jūsu pasūtījuma statuss norāda, ka jūsu ēdiens ir ceļā, esiet pacietīgs. Jūsu vadītājs, iespējams, nevarēs uzreiz atbildēt uz tālruņa zvanu.
- Jūsu vadītājs nevar veikt izmaiņas jūsu pasūtījumā, jo jūs to nosūtāt tieši uz restorānu. Ja esat mainījis savas domas par to, ko pasūtījāt, vadītājs var jūs novirzīt uz palīdzības centru.
Lai nosūtītu īsziņu vai piezvanītu savam Dasher, rīkojieties šādi:
- Tālrunī palaidiet lietotni DoorDash.
- Apakšdaļā pieskarieties vienumam Pasūtījumi.
- Izvēlieties pasūtījumu, lai redzētu pasūtījuma statusu. Ja ir uzraksts Dodies uz jums, vadītājs tagad atrodas savā transportlīdzeklī. Jūs redzēsiet, cik aptuveni pēc laika tie būs pie jūsu durvīm, kā arī karti, kurā varēsiet izsekot pasūtījumam.
- Zem pasūtījuma statusa redzēsit tālruņa un teksta ikonas. Pieskarieties jebkuram no tiem, lai sazinātos ar savu vadītāju.
Atrodoties tālruņa tuvumā, gaidot piegādi, jūs un Dasher ietaupāt laiku, īpaši krīzes un sastrēgumu stundās.
Ja vadītājs nevarēs atrast jūsu adresi vai ar jums sazināties, izmantojot tālruņa zvanus un īsziņas, viņš lietotnē izvēlēsies pogu Klients nav pieejams. Kas notiek tālāk? Jūs saņemat paziņojumu, ka jūsu Dasher nevar ar jums sazināties. Pēc tam jums ir dažas minūtes, lai atbildētu uz viņu zvaniem vai īsziņām vai izietu no dzīvokļa, lai saņemtu pasūtījumu.
Ja vadītājs joprojām nevar jūs sasniegt, viņš var atstāt jūsu ēdienu kaut kur drošā vietā, piemēram, pie jūsu durvju sarga. Krīžu laikā, piemēram, COVID-19 pandēmijas gadījumā, Dasher var atstāt jūsu pasūtījumu pie jūsu durvīm — tas ir veids, kā izvairīties no saskarsmes un saglabāt drošību. Bezkontakta piegāde pēc noklusējuma ir iespējota, ja vien pasūtījumā nenorādījat vadītājam citādi. Tomēr mēs ļoti iesakām izmantot šo funkciju, lai aizsargātu sevi, Dasher un citus jūsu kopienā.
Kad sazināties ar DoorDash klientu apkalpošanas dienestu
Dažreiz ir jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu, jo vadītājs nevar atrisināt jūsu problēmu. Ja vēlaties runāt ar klientu apkalpošanas pārstāvi, varat zvanīt 855-973-1040. Zvanot kā klients, pēc sveiciena ziņojuma atskaņošanas pieskarieties tastatūras ciparam divi un gaidiet, līdz kāds atbildēs uz jūsu zvanu.
Varat arī nosūtīt e-pastu vai apmeklēt FAQ lapu oficiālajā DoorDash vietnē. Protams, jūsu izvēlei vajadzētu būt atkarīgai no tā, kas jums nepieciešams. Ja vēlaties veikt izmaiņas pasūtījumā, zvaniet klientu apkalpošanas dienestam. Ja vēlaties sūdzēties par ēdienu vai uzslavēt piegādes pakalpojumu, praktiskāk ir rakstīt e-pastu.
Pārsteidzoša piegāde līdz jūsu namdurvīm
DoorDash ļauj vadītājiem un klientiem sazināties vienam ar otru piegādes laikā, taču tajā pašā laikā viņu personiskā informācija būs drošībā. Dažreiz ir nepieciešams piezvanīt vadītājam, lai palīdzētu jums atrast, vai arī, veicot pasūtījumu, esat aizmirsis ievadīt skaidrus norādījumus. Skaidra saziņa starp klientiem un Dashers var būt galvenais, lai izvairītos no iespējamiem pārpratumiem un neapmierinātiem klientiem.
Vai jūs pasūtāt ēdienu, izmantojot DoorDash? Vai jums kādreiz ir bijis nepieciešams piezvanīt vadītājam un palīdzēt viņam atrast jūsu adresi? Paziņojiet mums tālāk komentāru sadaļā.