Lai gan pēdējo pusdesmit gadu laikā ir pieaudzis specializēto tūlītējās ziņojumapmaiņas lietotņu popularitāte — piemēram, iMessage, Facebook Messenger vai WhatsApp — visdrošākā saziņas metode starp jūsu draugu ierīcēm, iespējams, joprojām ir SMS. īpaši mums, Android lietotājiem, kuri sazinās ar draugiem, kuri izmanto iPhone. Tātad, ja mūsu tālruņiem rodas problēmas, mēģinot sūtīt vai saņemt īsziņas, tā ir liela problēma. Protams, mēs varam izmantot tūlītējās ziņojumapmaiņas lietotnes kā rezerves kopiju, taču, runājot par vienkāršāko saziņas veidu, jūs patiešām nevarat pārspēt īsziņas.
Ja rodas problēmas, mēģinot nosūtīt īsziņas no Galaxy S7 vai S7 edge draugiem, ģimenei vai kolēģiem, esat nonācis īstajā vietā. Tā ir satraucoša problēma, ar kuru saskaras ikdienā, tāpēc esam izveidojuši rokasgrāmatu tālruņa problēmu novēršanai un labošanai. Šis ir mūsu ceļvedis SMS problēmu novēršanai jūsu Galaxy S7.
Ātrie SMS problēmu risinājumi
Šie ir daži ātri padomi, ko izmēģināt savā ierīcē. Bieži vien problēmas ar SMS nosūtīšanu vai saņemšanu var identificēt vai atrisināt, izmantojot tikai dažas no šīm rokasgrāmatām:
- Pārbaudiet tīkla savienojumu. Ekrāna augšējā labajā stūrī ir jūsu statusa josla. Jums vajadzētu redzēt 1–5 joslas kopā ar 4G vai 3G logotipu atkarībā no datu ātruma jūsu reģionā. Ja jums nav signāla no bezvadu operatora, iespējams, atrodaties mirušā zonā. Ja atrodaties apgabalā, kurā parasti ir pārklājums, iespējams, tālrunī ir tīkla savienojuma problēmas vai jūsu mobilo sakaru operators var ciest no pārtraukuma. Šie pārtraukumi notiek reti, bet pietiekami bieži, lai tos būtu vērts izpētīt. Parasti, meklējot Google vaicājumu “[jūsu operatora] pārtraukums”, tiks parādītas pārklājuma un pārtraukumu kartes, kuras varat izmantot, lai pārbaudītu savu pašreizējo atrašanās vietu. Ja jūsu mobilo sakaru operators pašlaik piedzīvo pārtraukumu, jums būs jāgaida, līdz darbības tiks atkārtoti iespējotas. Parasti tas aizņem vienu līdz trīs stundas.
- Notīriet ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu. Atveriet sadaļu Iestatījumi, ritiniet uz leju līdz izvēlnei “Programmas” un atlasiet “Lietojumprogrammu pārvaldnieks”. Kad lietotņu saraksts ir ielādēts, atrodiet ziņojumapmaiņas lietotnes nosaukumu. Ja joprojām izmantojat standarta Samsung Messages lietotni, tā atrodas sadaļā “Ziņojumi”; ja izmantojat trešās puses īsziņu sūtīšanas lietotni (piemēram, Textra vai Google Messenger), vēlēsities atrast šīs lietojumprogrammas nosaukumu un atlasīt to. Kad skatāt šīs lietojumprogrammas iestatījumus, atrodiet sarakstu “Storage” un atlasiet to, pēc tam nospiediet “Notīrīt kešatmiņu”, lai atiestatītu lietotni normālā stāvoklī.
- Restartējiet tālruni. Bieži vien ātra atsāknēšana var atsākt tālruņa darbību, it īpaši, ja jūsu sistēmas programmatūra vai lietotne ir nesen atjaunināta. Vienkārši turiet nospiestu barošanas taustiņu un izvēlnē atlasiet “Reboot”.
Citu tālruņa funkciju pārbaude
Pirms sākam risināt jūsu SMS problēmas, mums jāpārliecinās, ka šīs problēmas ir saistītas tikai ar SMS. Ja vēl neesat to izdarījis, atspējojiet savu WiFi (ja ir izveidots savienojums ar WiFi) un mēģiniet veikt tālruņa zvanu vai ātri veikt Google meklēšanu savā ierīcē. Ja viss jūsu tālrunī darbojas, izņemot īsziņas, mēs varam virzīties uz priekšu šajā rokasgrāmatā. Ja rodas citas problēmas, piemēram, nevarat veikt tālruņa zvanu vai nevarat izmantot mobilos datus, iespējams, jums ir cita, ar tīklu saistīta problēma. Par laimi, mums ir arī ceļvedis par to, tāpēc pārejiet uz mūsu ceļvedi par mobilā tīkla problēmu novēršanu savā Galaxy S7.
Tomēr, ja problēma ir saistīta tikai ar īsziņu sūtīšanu, mēs varam turpināt mēģināt novērst tālruņa ziņojumapmaiņas problēmas.
Pārliecinieties, vai jūsu īsziņu sūtīšanas lietotne ir iestatīta kā noklusējuma lietotne
Kopš operētājsistēmas Android 4.4 Kit Kat operētājsistēmai Android ir nepieciešama atsevišķa lietotne, lai saglabātu atļaujas sūtīt īsziņas. Tas nozīmē, ka vienlaikus var atļaut tikai vienai ziņojumapmaiņas lietotnei sūtīt īsziņas jūsu vietā, kas ir lieliski piemērots drošībai, taču var liegt lietojumprogrammai sūtīt ziņojumus, ja jūsu parastajai noklusējuma īsziņu sūtīšanas lietojumprogrammai ir atsauktas īsziņu noklusējuma atļaujas. Lai gan lielākā daļa īsziņu sūtīšanas lietojumprogrammu sniegs jums uzvedni pārslēgt noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotni uz savu, uzvedne, iespējams, ir nejauši nejauši paslēpta. Lai atiestatītu noklusējuma lietotni, atveriet iestatījumus un atrodiet izvēlni “Lietotnes”, kas norādīta iepriekš ceļvedī. Šoreiz tā vietā, lai atlasītu izvēlni “Lietojumprogrammu pārvaldnieks”, atlasiet “Noklusējuma lietotnes”. Treškārt, no augšas ir jāredz ziņojumapmaiņas lietotnes noklusējuma iestatījumi. Atlasot šo opciju, tiks atvērta atsevišķa lapa, kurā varēsit atlasīt no jebkuras ziņapmaiņas lietotnes savā ierīcē. Pārliecinieties, vai ir atlasīta jūsu parastā ziņojumapmaiņas lietojumprogramma, pēc tam notīriet jaunāko lietotņu izvēlni un restartējiet lietojumprogrammu. Jums vajadzētu atrast iespēju nosūtīt ziņojumus.
Izmēģiniet citu īsziņu sūtīšanas lietotni
Tāpēc tas var izklausīties mazliet dīvaini, taču ir vērts izmēģināt citu ziņojumapmaiņas lietojumprogrammu, kas lejupielādēta no Play veikala, īpaši, ja izmantojat trešās puses īsziņu sūtīšanas lietotni. Ja regulāri izmantotā īsziņu sūtīšanas lietotne ir nesen atjaunināta, iespējams, ir radušās problēmas, sūtot ziņas no tālruņa. Lai gan tādas lietotnes kā Textra vai Google Messages nodrošina atšķirīgu un pielāgojamu lietotāja pieredzi īsziņu sūtīšanas laikā, tās dažkārt var arī saskarties ar kļūmēm vai žagas, kad tās tiek atjauninātas. Tā vietā varat izmēģināt citu īsziņu sūtīšanas lietotni no Play veikala vai — vēl labāk — mēģināt nosūtīt īsziņu no noklusējuma lietojumprogrammas Samsung Messages, kas ir iepriekš ielādēta jūsu S7 vai S7 edge.
Parasti, ja problēma rodas no trešās puses ziņojumapmaiņas lietotnes, lietojumprogramma ir jāatjaunina dažu dienu laikā, un pēc kļūdas labošanas varēsit pārslēgties atpakaļ uz parasto īsziņu sūtīšanas lietotni.
Atiestatiet tīkla iestatījumus
Ja esat izmēģinājis visas iepriekš minētās darbības un tālrunis joprojām nevar nosūtīt vai saņemt ziņas, varat mēģināt atiestatīt vairākus iestatījumus atpakaļ uz noklusējuma režīmiem. Vispirms atveriet iestatījumu izvēlni un iestatījumu saraksta apakšdaļā atrodiet opciju Dublēšana un atiestatīšana. Ja skatāt savus iestatījumus vienkāršotā režīmā, šo opciju atradīsit, atlasot “Vispārējā pārvaldība”, kam seko “Atiestatīt”. Šajā izvēlnē ir trīs atiestatīšanas opcijas: “Atiestatīt iestatījumus”, “Atiestatīt tīkla iestatījumus” un “Rūpnīcas datu atiestatīšana”. Jūs, iespējams, jau uzminējāt, bet mēs izmantosim otro opciju: “Atiestatīt tīkla iestatījumus”. Tādējādi jūsu Wi-Fi, Bluetooth un mobilo datu savienojumi tiks atiestatīti atpakaļ uz mobilo sakaru operatora iespējotiem noklusējuma iestatījumiem. Ja jūsu tīkla iestatījumi ir mainīti lietotāja kļūdas vai negodīgas lietojumprogrammas dēļ, šī opcija atiestatīs tālruņa tīkla iespējas uz krājumu. Ņemiet vērā, ka jūsu WiFi un Bluetooth iestatījumi un ierīces tiks zaudēti, tāpēc jums būs atkārtoti jāievada paroles un pēc atiestatīšanas būs jāatjauno ierīces atpakaļ tālrunī.
Kad tīkla iestatījumi ir atiestatīti (tam vajadzētu aizņemt tikai dažus mirkļus), mēģiniet nosūtīt draugam īsziņu gan no lietotnes Samsung Messages, gan no trešās puses lietotnes, ja tāda ir instalēta tālrunī. Ja jūsu SMS problēmas nav novērstas, mums ir jāizmēģina vēl divi iestatījumi.
Notīriet kešatmiņas nodalījumu
Nākamais mūsu atiestatīšanas saraksts: S7 kešatmiņas nodalījuma notīrīšana. Ja nekad neesat iztīrījis tālruņa kešatmiņas nodalījumu, rīkojieties piesardzīgi un rūpīgi ievērojiet šo rokasgrāmatu. Šo darbību ir viegli veikt, taču, izvēloties nepareizu izvēlni, tālrunis var tikt notīrīts vai bloķēts. Notīrot S7 kešatmiņas nodalījumu, no ierīces netiks izdzēsti nekādi lietotāja dati vai lietojumprogrammas. Tā vietā jūsu kešatmiņas nodalījumā ir visi pagaidu dati, ko saglabājušas jūsu tālruņa lietojumprogrammas un programmatūra, ļaujot tālrunim ātrāk ielādēt lietotņu datus. Diemžēl šī informācija dažkārt var radīt problēmas vai problēmas ar tālruni, ja kešatmiņā rodas problēmas. Notīrot kešatmiņas nodalījumu, ir jānovērš visas nelielas problēmas ar ierīces lietojamību vai savienojumu.
Sāciet, pilnībā izslēdzot tālruni. Kad ierīce ir izslēgta, nospiediet un turiet sākuma taustiņu, barošanas taustiņu un skaļuma palielināšanas taustiņu. Kad ekrāna augšdaļā parādās vārdi “Atkopšanas sāknēšana”, varat atlaist šīs pogas. Zils ekrāns ar uzrakstu “Sistēmas atjauninājuma instalēšana” līdz trīsdesmit sekundēm; displejs brīdinās, ka sistēmas atjaunināšana neizdevās. Tas ir normāli, tāpēc nestresojiet. Ļaujiet tālrunim sēdēt vēl dažas sekundes, un displejs pārslēgsies uz melnu fonu ar dzeltenu, zilu un baltu tekstu. Ekrāna augšdaļā tiks parādīti vārdi “Android Recovery”; esat veiksmīgi sāknējies atkopšanas režīmā operētājsistēmā Android. Izmantojot skaļuma taustiņus, lai pārvietotu atlasītāju uz augšu un uz leju, izvēlnē pārvietojieties uz leju līdz sadaļai “Notīrīt kešatmiņas nodalījumu”. Augšējā attēlā tas ir zemāk iezīmētā zilā līnija — neatlasiet šo opciju, ja vien nevēlaties notīrīt visu tālruni. Kad esat iezīmējis vienumu “Notīrīt kešatmiņas nodalījumu”, nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu opciju, pēc tam izmantojiet skaļuma regulēšanas taustiņus, lai iezīmētu “Jā”, un vēlreiz nospiediet barošanas taustiņu, lai apstiprinātu. Jūsu tālrunis sāks tīrīt kešatmiņas nodalījumu, kas prasīs dažus mirkļus. Turiet cieši, kamēr process turpinās. Kad tas ir pabeigts, atlasiet “Reboot device now”, ja tas vēl nav atlasīts, un nospiediet barošanas taustiņu, lai apstiprinātu.
Kad ierīce ir atsāknēta, mēģiniet vēlreiz nosūtīt īsziņu. Ja joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt ziņas un esat pārliecināts, ka problēma nav saistīta ar jūsu mobilo sakaru operatora mobilo sakaru tīklu vai nepareizi funkcionējošu lietojumprogrammu jūsu tālrunī, varat pāriet uz mūsu pēdējo ieteikumu.
Tālruņa rūpnīcas atiestatīšana
Visbeidzot, mēs nonākam pie pēdējās darbības, veicot jebkādu problēmu novēršanu tālrunī: pilnīga rūpnīcas datu atiestatīšana. Kā jau minējām iepriekš, jums ir rūpīgi jāievēro šī rokasgrāmata un jāveic visas darbības pirms šīs darbības, jo, atiestatot tālruņa rūpnīcas iestatījumus, tiks izdzēsti visi ierīcē saglabātie dati un lietojumprogrammas.
Tomēr pirms pilnīgas ierīces atiestatīšanas vēlēsities dublēt tālruni mākonī, izmantojot jūsu izvēlētu dublēšanas pakalpojumu. Daži ieteikumi: Samsung Cloud un Google Drive vislabāk darbojas ar jūsu ierīci, taču, ja vēlaties izmantot kaut ko līdzīgu Verizon Cloud, arī tas darbosies. Varat arī izmantot tādas lietotnes kā SMS dublēšana un atjaunošana un Google fotoattēli, lai dublētu īsziņas, zvanu žurnālu un fotoattēlus mākonī. Varat arī pārsūtīt svarīgus failus vai informāciju uz ierīcē instalētu SD karti; rūpnīcas atiestatīšana neizdzēš jūsu SD kartes, ja vien nepārbaudāt konkrētu iestatījumu.
Kad esat izveidojis failu dublējumu, atveriet iestatījumu izvēlni un atlasiet “Dublēt un atiestatīt”, kas atrodama standarta iestatījumu izvēlnes sadaļā “Personiskais” un vienkāršotā izkārtojuma sadaļā “Vispārīgā pārvaldība”. Šoreiz atlasiet trešo atiestatīšanas opciju “Rūpnīcas datu atiestatīšana”. Tiks atvērta izvēlne, kurā būs redzams katrs konts, kurā esat pierakstījies tālrunī, kā arī brīdinājums, ka viss ierīcē esošais tiks dzēsts. Kā minēts iepriekš, jūsu SD karte netiks atiestatīta, ja vien neizvēlēsities izvēlnes apakšā atlasīt opciju “Formatēt SD karti”; tas, vai vēlaties to darīt, ir atkarīgs no jums, taču tas nav nepieciešams šim procesam. Pirms šīs izvēlnes apakšdaļā atlasāt “Atiestatīt tālruni”, pārliecinieties, vai tālrunis ir pievienots vai pilnībā uzlādēts. Rūpnīcas datu atiestatīšana var patērēt lielu enerģijas daudzumu un var ilgt vairāk nekā pusstundu, tāpēc nevēlaties, lai tālruņa darbības laikā nomirst.
Kad esat apstiprinājis, ka ierīce tiek uzlādēta vai uzlādēta, ekrāna apakšā atlasiet “Atiestatīt tālruni” un ievadiet savu PIN vai paroli drošības pārbaudei. Pēc tam tālrunis sāks atiestatīt. Ļaujiet ierīcei sēdēt un pabeidziet procesu; šajā laikā nejaucieties ar savu S7. Kad atiestatīšana būs pabeigta (kas atkal var ilgt trīsdesmit minūtes vai vairāk), jūs tiksit palaists Android iestatīšanas displejā. Pabeidziet ierīces iestatīšanu kā parasti. Kad esat atgriezies sākuma ekrānā, varat atgriezties lietotnē Ziņojumi un mēģināt nosūtīt īsziņu.
Sazinieties ar savu bezvadu pakalpojumu sniedzēju/mazumtirgotāju
Ja esat paveicis visu iepriekš minēto un joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt īsziņas, ir pienācis laiks sazināties ar savu mobilo sakaru operatoru vai vietējo mazumtirgotāju, lai mēģinātu sarunāt atbalsta tikšanos. Varat arī izmantot sava mobilo sakaru operatora atbalsta tālruņa līniju, taču tas notiek ātrāk un ātrāk, ja personīgi tiekaties ar tehniķi. Viņiem, iespējams, būs jānomaina SIM karte vai jānosūta tālrunis remontam, ja uz to joprojām attiecas garantija. Labās ziņas: varat viņiem pastāstīt, ka esat izmēģinājis katru problēmu novēršanas triku grāmatā.